Le groupe Télégramme
Le groupe Le Télégramme, fondé par la famille Coudurier le 18 septembre 1944, est une entreprise française. Son siège social se trouve à Morlaix et il compte 550 employés, dont près de 220 sont des journalistes.
Le quotidien Le Télégramme
Le Télégramme imprime 176 664 exemplaires chaque nuit dans son usine située à Morlaix. Son prix est de 1,30 semaine et 1,50 week-end. Il propose deux magazines le Diverto et le Femina disponible seulement le week-end.
Prospection
L’opération Le Télégramme consiste à faire de la prospection téléphonique. L’opération dure 3 jours (1 jour de formation et 2 jours de prospection téléphonique). Le but est d’attirer de nouveaux clients.
Résultats de la prospection téléphonique
| indicateurs | mes résultats | moyenne classe |
| nb numéro appelés | 273 | 270 |
| nb numéros décrochés | 89 | 83 |
| nb appels argumentés | 66 | 56 |
| nb accords | 20 | 10 |
| nb refus | 69 | 79 |
| nb personnes déjà abonnés au Télégramme | 5 | 7 |
| nb faux numéros | 18 | 17 |
| taux décrochés | 33% | 33% |
| taux appels argumentés | 74% | 75% |
| taux de conversions | 30% | 16% |
| taux de faux numéros | 7% | 6% |
Bilan
Je constate que mes taux de conversions sont au-dessus de la moyenne, tandis que mes taux d’appels argumentés sont en dessous de celle-ci. Ce stage m’a permis d’acquérir des compétences dans l’approche des prospects/clients, mais j’ai remarqué que je rencontre des difficultés à maintenir l’attention du prospect/client jusqu’à la fin de l’appel.